Harga

Question 1

Apa artinya satu menit?

Answer

1 menit adalah kredit universal yang dapat Anda gunakan untuk Terjemahan atau Sinkronisasi Bibir.

Terjemahan: 1 menit sama dengan 1 menit video/audio terjemahan akhir. Misalnya, jika Anda memiliki video berdurasi 5 menit yang perlu diterjemahkan ke dalam 2 bahasa baru, Anda memerlukan waktu 10 menit.

Sinkronisasi bibir: 1 menit video yang diselaraskan dengan bibir sama dengan 1 menit tambahan. Jadi, untuk menerjemahkan dan menyelaraskan video 1 menit ke dalam 1 bahasa, Anda membutuhkan waktu 2 menit.

Question 2

Bagaimana cara memilih paket harga yang tepat?

Answer

Tergantung pada berapa banyak menit yang Anda butuhkan, Anda dapat memilih salah satu opsi harga mulai dari 25 hingga 1000 menit per bulan. Anda dapat meng-upgrade atau downgrade paket Anda kapan saja jika bulan depan Anda membutuhkan lebih banyak atau lebih sedikit menit dari sebelumnya.

Berikut adalah semua paket yang tersedia:

Paket Kreator
25 menit ($60/bulan - tagihan bulanan, $50/bulan - tagihan tahunan)
50 menit ($100/bulan - tagihan bulanan, $80/bulan - tagihan tahunan)

Paket Creator Pro
100 menit ($150/bulan - tagihan bulanan, $120/bulan - tagihan tahunan)
200 menit ($300/bulan - tagihan bulanan, $240/bulan - tagihan tahunan)
300 menit ($450/bulan - tagihan bulanan, $360/bulan - tagihan tahunan)

Rencana Bisnis
500 menit ($750/bulan - tagihan bulanan, $600/bulan - tagihan tahunan)
750 menit ($1125/bulan - tagihan bulanan, $900/bulan - tagihan tahunan)
1000 menit ($1500/bulan - tagihan bulanan, $1200/bulan - tagihan tahunan)
2000 menit ($3000/bulan - tagihan bulanan, $2400/bulan - tagihan tahunan)

Kesempatan untuk membeli menit tambahan tersedia pada paket Bisnis dengan harga $3 per menit.

Question 3

Apa yang harus saya lakukan jika 2000 menit per bulan tidak mencukupi kebutuhan saya?

Answer

Paket harga reguler kami menyediakan hingga 2000 menit per bulan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak menit, Anda dapat membelinya dengan harga $3 per menit pada paket Bisnis. Kami dapat membuatkan paket khusus untuk Anda dengan fitur Enterprise jika Anda membutuhkan volume menit yang lebih besar secara teratur. Untuk mendiskusikan kebutuhan Anda dan menjelajahi opsi-opsi ini, lakukan panggilan dengan spesialis kemitraan kami menggunakan tautan ini: https://www.rask.ai/chat‍

Question 4

Dapatkah saya menggunakan sisa menit dari bulan langganan saya saat ini di bulan-bulan berikutnya?

Answer

Ya, Anda bisa. Kami akan menyimpan sisa menit di akun Anda; Anda dapat menggunakannya selama langganan Anda masih aktif.

Jika terjadi pembatalan langganan, semua sisa menit akan dihapus secara otomatis, dan akses Anda ke layanan akan dibekukan.

Untuk menyimpan sisa menit Anda, jeda langganan Anda alih-alih membatalkannya.

Question 5

Apakah ini pembayaran satu kali atau pembayaran berulang?

Answer

Kami menawarkan dua jenis langganan: bulanan dan tahunan. Langganan bulanan melibatkan pembayaran berulang otomatis yang diperpanjang setiap bulan. Langganan tahunan adalah pembayaran berulang yang ditagih setiap tahun dan secara otomatis diperpanjang setiap tahun. Setelah berlangganan, Anda akan ditagih sampai Anda membatalkan langganan Anda. Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja.

Question 6

Dapatkah saya mengubah paket saya?

Answer

Ya, tentu saja. Untuk meningkatkan langganan Anda, klik pada akun Anda di sudut kiri bawah dan kemudian klik "Tingkatkan". Ini akan memungkinkan Anda untuk mengubah paket Anda saat ini dan memilih tingkat langganan yang berbeda yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang meningkatkan atau menurunkan langganan Anda, silakan hubungi kami melalui obrolan dukungan.

Question 7

Dapatkah saya membatalkan langganan saya kapan saja?

Answer

Ya, Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Untuk melakukannya, klik akun Anda di pojok kiri bawah lalu klik "Batalkan langganan".

Jika terjadi pembatalan langganan, sisa menit yang tersisa akan secara otomatis dihapus pada akhir siklus penagihan, dan akses Anda ke layanan akan ditangguhkan.

Untuk mempertahankan sisa menit Anda, pertimbangkan untuk menurunkan atau menjeda langganan Anda alih-alih membatalkannya.

Question 8

Apa kebijakan pengembalian dana Anda?

Answer

Kami berkomitmen untuk mengembalikan menit yang telah Anda gunakan jika pembuatan video Anda gagal diselesaikan karena kesalahan teknis di pihak kami. Untuk meminta pengembalian dana menit, silakan hubungi layanan dukungan kami. Kami akan meninjau permintaan Anda, dan jika dikonfirmasi bahwa ada kesalahan teknis di pihak kami, kami akan mengembalikan menit yang telah digunakan ke akun Anda.

Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana tidak diberikan dalam kasus-kasus berikut ini:
- Lebih dari 25% paket langganan atau lebih dari 25 menit telah digunakan
- Lebih dari 14 hari telah berlalu sejak aktivasi langganan.
- Klien menerima hasil yang diharapkan secara teknis berkualitas tinggi namun berubah pikiran untuk menggunakan layanan ini.

Ketentuan Pengembalian Dana Tambahan untuk Perpanjangan Langganan: Saat memperbarui langganan, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam, asalkan tidak ada menit yang digunakan untuk bulan yang baru. Hal ini berlaku khusus untuk langganan yang diperpanjang dan bergantung pada akun yang tidak aktif dalam hal penggunaan menit setelah perpanjangan.

Setiap permintaan pengembalian dana akan dipertimbangkan secara individual. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana dalam ketentuan layanan kami dengan mengikuti tautan ini‍

Question 9

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Answer

Kami mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, dan lainnya) dan pembayaran melalui Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Link, WeChat Pay. Semua pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe, platform pembayaran tepercaya.

Question 10

Dapatkah saya menyertakan informasi perusahaan pada faktur saya?

Answer

Untuk memasukkan informasi tentang perusahaan Anda dalam faktur, klik "Informasi Perusahaan" dan isi semua kolom saat membeli langganan.

Faktur secara otomatis dikirim ke email Anda setelah pembayaran diproses. Anda dapat mempelajari cara melakukan penyesuaian pada faktur Anda di masa mendatang dengan mengikuti tautan ini.
‍
Jika Anda perlu melakukan perubahan pada faktur yang dibuat di masa lalu, silakan hubungi kami melalui obrolan dukungan, dan kami akan membantu Anda dengan modifikasi yang diperlukan.

Question 11

Bagaimana Anda memastikan keamanan informasi pembayaran saya?

Answer

Kami menjaga keamanan informasi pembayaran pelanggan kami dengan sangat serius. Untuk melindungi informasi pembayaran Anda, kami menggunakan Stripe, salah satu pemroses pembayaran terkemuka di dunia. Stripe disertifikasi sebagai Penyedia Layanan PCI Level 1, sertifikasi keamanan tertinggi dalam industri pembayaran.

Stripe mengenkripsi informasi pembayaran Anda menggunakan teknologi SSL/TLS standar industri dan menyimpannya di server mereka yang aman. Kami tidak pernah menyimpan informasi pembayaran apa pun di server kami.

Dengan menggunakan Stripe, kami dapat memastikan bahwa informasi pembayaran Anda selalu aman dan terlindungi.

Question 12

Berapa banyak bahasa yang Anda dukung saat ini?

Answer

Dengan Rask AI, Anda dapat menerjemahkan dari hampir semua bahasa ke lebih dari 135 bahasa. Fitur Kloning Suara kami menawarkan pengalaman yang mirip dengan manusia, dan saat ini tersedia saat menyulihsuarakan dari bahasa sumber apa pun ke 32 bahasa berikut: Inggris, Jepang, Cina, Jerman, Hindi, Prancis, Korea, Portugis, Portugis, Italia, Spanyol, Indonesia, Belanda, Turki, Filipina, Polandia, Swedia, Bulgaria, Rumania, Arab, Ceko, Yunani, Finlandia, Kroasia, Malaysia, Slovakia, Denmark, Tamil, Ukraina, Rusia, Hungaria, Norwegia, Vietnam.

Question 13

Apakah mungkin untuk menambahkan subtitle atau keterangan pada video yang disulihsuarakan?

Answer

Saat ini, Anda dapat menambahkan subtitle ke video Anda dengan dua opsi:

Hasilkan subtitle secara langsung di dalam produk kami dan sematkan ke dalam video;
Unduh subtitle dalam format SRT.

Question 14

Apakah ada batasan durasi dan ukuran video yang diunggah?

Answer

Untuk pengguna dengan langganan, tidak ada batasan khusus pada durasi dan ukuran video yang diunggah. Namun, jika Anda mengalami masalah dengan video yang berdurasi lebih dari 3 jam, kami sarankan untuk membaginya menjadi dua bagian dan menerjemahkannya secara terpisah. Pendekatan ini memastikan pemrosesan yang lebih lancar dan membantu mempertahankan kinerja yang optimal.

Question 15

Bagaimana Anda dapat menghubungi kami?

Answer

Obrolan dukungan tersedia di dalam produk untuk pengguna yang berlangganan. Atau, Anda juga dapat mengirimkan pertanyaan ke [email protected].

Harga

Lebih dari 2.000.000 pengguna yang bahagia

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN